Торгові системи швидко розвиваються, все частіше зустрічається безготівкова система оплати, що передбачають наявність на касах торгових точок, готелів, кафе, ресторанів та інших закладів спеціального обладнання — pos термінал. Він дозволяє клієнтам оплачувати покупки картками банку. Це розширені можливості для власників бізнесу. Багато клієнтів просто йдуть до конкурентів, якщо немає можливості оплачувати безготівковим способом. Термінали можна використовувати у різних галузях бізнесу. Важливе значення має вибір обладнання та постачальника, де його можна замовити.

Що являє собою Cashless System

Це приладдя, призначені для торгівлі. Сам термін є неоднозначним, у деяких випадках POS означає окремий пристрій, призначений для зчитування банківських карток, що відкриває можливості безготівкового розрахунку. Вони можуть бути комплексними пристроями. До їхнього складу входить кілька елементів.

У комерційній справі можна використовувати POS-системи. Вони мають такі ж функції, але важливою відмінністю є те, що належать до технічних пристроїв. Підключається безпосередньо до блоку керування. Термінал же є термоблоком, в ньому всі компоненти розміщуються в один корпус. Така система для оплати користується популярністю і в інших країнах, що пов’язано із зручністю та надійністю.

Чому встановлюється таке обладнання?

Такі пристрої як Nayax Payment System дозволяють зробити процес роздрібної торгівлі істотно простіше. Також можна стежити за показниками продажів, кількістю, контролювати безпеку. Сучасні реалії ведення підприємницької діяльності буквально зобов’язують їх наявність, щоб бути конкурентоспроможним для всіх, хто бере оплату і має рахунки в банку.

Self-Checkout надають такі можливості:

• покупці можуть здійснювати безготівкові покупки, а також швидко скасовувати операцію, якщо з тих чи інших причин необхідно відмовитися від придбання;
• до комп’ютера підключаються пристрої у процесі здійснення торгових операцій, транзакції залишаються у пам’яті, що дозволяє істотно прискорити у майбутньому звітність, підрахунок прибутку;
• послідовність дій під час використання POS терміналу передбачає застосування спеціальних ідентифікаторів, їх одержують усі співробітники, що дозволяє виключити нестачу та інші маніпуляції працівниками.

Payment System призначається для товарного обліку, з його допомогою можна швидко дізнатися, скільки продукції є в наявності, а також спрощує інвентаризацію.

Особливості роботи пристрою

Коли клієнт розплачується за товар чи послугу, термінал функціонує так:

• для початку покупець повинен виявити бажання розплатитися саме карткою банку, важливо враховувати, що не всі картки можуть прийматися, які «ходять», про це можна дізнатися за наклейками біля каси;
• коли зчитали штрих-код товару або ввели потрібну суму вручну, покупець використовує картку Nayax Ukraine;
• дані надходять у банк, де запит авторизується, якщо все гаразд, операція підтверджується. У деяких ситуаціях термінал може відмовити, якщо недостатньо грошей або є підозри, що картку вкрадено;
• коли операцію схвалено, роздруковується два чека, для покупця один, а другий залишається у закладі, а інформація про угоду надходить у процесинговий центр.

Перш ніж гроші надійдуть на рахунок продавцю, потрібен певний час. Кошти тимчасово блокуються. Це вимагається законодавством, щоб забезпечити безпеку.

Які бувають термінали та де використовуються

Можна придбати ПОС термінал різного типу: вони відрізняються залежно від виду банківського еквайрингу. Все частіше використовується в різних комерційних, розважальних та багатьох інших закладах. Одержувач, де буде встановлено обладнання, та постачальник підписують договір. Умови передбачають монтаж пристрою, програмне забезпечення від банківської установи та інші супутні послуги та необхідні матеріали.

Відмінною особливістю інтернет-еквайрингу є відсутність безпосереднього контакту між реалізатором та клієнтом. Ця система дозволяє здійснювати оплату на відстані. Потрібно ввести дані картки та підтвердити транзакцію, потім кошти списуються.

Відносно «молодим» типом такого обладнання є мобільні пристрої. Вони дозволяють підключатися до телефону, для цього передбачені спеціальні пристрої. Також можливе застосування маленького картридера, призначеного для проведення транзакцій. Вони зручні, якщо потрібно здійснити розрахунок віддалено.

Критерії вибору

При виборі має значення наступне:

• особливості програми визначають функціональність пристрою, тому потрібно приділити увагу підбору та налаштуванню ПЗ, так для ресторану та роздрібної торгівлі можуть відрізнятися за своїми можливостями;
• правильність вибору моноблока залежить від того, як облаштовано робоче місце касира, наскільки вистачає простору, щоб встановити об’ємне обладнання;
• краще використовувати мобільний пристрій, якщо в планах є виїжджати до клієнта для доставки товару чи надання послуг.

Безпосередній вибір по технічним характеристикам має такі особливості:

• необхідно передбачити кілька портів, щоб підключати периферійні пристрої;
• монітор повинен бути з великим ресурсом експлуатації, щоб заряду вистачало на весь час роботи закладу;
• клавіатуру потрібно брати якісну, здатну витримувати серйозні навантаження.

Підключення

Тепер ми поговоримо, як встановити POS термінал. Обов’язково потрібний доступ до електромережі. Потрібен буде канал зв’язку, щоб передавати дані, підійде виділене з’єднання або інші способи. Фахівці підкажуть, як правильно зареєструватись у відповідних державних органах. Щоб у процесі експлуатації не виникало жодних проблем, потрібно співпрацювати лише з перевіреними постачальниками таких пристроїв.

Щоб йти в ногу з часом при розвитку бізнесу та отримувати гарний прибуток, необхідно вчасно реагувати на всі зміни. Особливо це важливо для власників, що займаються у сфері вендінгу. Особливістю є продаж товарів без продавця. З цією метою передбачаються спеціальні пристрої прийому оплати. Так можна отримувати прибуток, не оплачуючи витрат на оплату праці, пенсійні відрахування, відпустки тощо. Тому IoT рішення для вендінгу є оптимальним варіантом для розвитку бізнесу за мінімальних вкладень.

Вендінги активно увійшли до моди серед сучасних покупців. Клієнт може придбати каву, інший напій, продукти харчування в будь-якому місці, де встановлюється відповідний апарат. Немає необхідності шукати кафе або магазин, щоб зробити дрібні покупки, процес придбання займає лише кілька хвилин. Ось тільки для придбання покупець повинен мати при собі кілька дрібних купюр, оскільки автомати старого зразка приймають лише готівку.

Таким чином, якщо не виявилося дрібних грошей, люди не зможуть здійснити оплату та зробити покупку. А якщо таких покупців на день будуть десятки, то це суттєва втрата прибутку. Телеметрія для вендінгу дозволяє на відстані визначити, які встановлені параметри роботи для автоматів. Фахівці сервісу враховують такі особливості та розробили універсальні модулі – програмне РРО для вендінгу – які дозволяють робити безконтактні оплати за допомогою банківської картки чи смартфона.

Що пропонується власникам такого бізнесу

Для власників декількох автоматів можна зробити процес оплати товарів набагато простіше, для цього вже існують безготівкові платежі самообслуговування. Можна придбати або орендувати відповідні модулі.

Як відбувається цей процес? Оплата QR кодом дуже проста, до того ж відбувається швидко. Відповідно, заощаджуєте час, особливо якщо кудись поспішаєте, але хочете швиденько випити кави або придбати інший товар.

Платіжка віза, майстер кард на вендінг або за допомогою смартфона через NFC передбачає наявність вшитого спеціального чіпа. Послуга оплати безконтактно корисна для власників як старих, так і нових апаратів. Рекомендується встановлювати таку систему оплати для власників бізнесу, які бажають збільшити кількість клієнтів, надати їм сучасні та комфортні засоби оплати. Подумайте про те, що встановлення системи на старий автомат дешевше, ніж покупка нового.

Платіжна система на суперавтомат успішно впроваджена та працює на автоматах багатьох виробників. Необхідно вибирати тільки ті модулі для оплати, які підвищують популярність апарату та здатні залучати нових клієнтів. Це можуть бути такі:

• оплата штрихкодом передбачає процес його зчитування спеціальними пристроями;
• оплата банківською картою безконтактним способом

Істотно збільшує потік клієнтів безконтактна оплата, оскільки тепер кожен зможе сплатити за покупку напоїв, їжі чи інших товарів. Для цього зовсім необов’язково мати при собі дрібні гроші, шукати, де можна розміняти великі купюри.

Значення модулів оплати для власників бізнесу

Використання альтернативних способів оплати це можливість не лише залучати набагато більше клієнтів, а й надання комфортніших умов. Уявімо лише деякі переваги:

• відсутній контакт із готівкою: щоб швидко придбати напій, потрібно просто прикласти картку або телефон до зчитувача, більше не потрібно шукати розмін грошей;
• така форма оплати безпечна, оскільки не потрібно “світити” гаманцем, досить просто дістати картку, телефон або смарт-годинник;
• оперативність транзакції, тепер для покупки потрібно лише кілька секунд, що зручно для людей, які дуже поспішають;
• відсутність комісії – потрібно оплачувати лише зазначену суму;
• можлива автоматизація кафе, торгової точки та інших закладів.

Відхід клієнтів, незважаючи на якісний товар, невисокі ціни, може бути пов’язаний із незручностями оплати. Це означає, що настав час запропонувати їм сучасні способи розплачуватися за покупки, відмінний варіант — безконтактно. До того ж модулі приносять вигоду як покупцям, так і мерчантам.

Як це працює?

Для покупки за допомогою вендінгу покупцю потрібно кілька секунд. Для початку потрібно просканувати QR-код або дістати картку з чіпом для безконтактної оплати. Потім за допомогою смартфона здійснюється сканування на автоматі або потрібно прикласти картку. Тепер потрібно вибрати товар, що реалізується через вендінг. На телефон прийде повідомлення з сумою до оплати, потрібно підтвердити транзакцію. Автомат готує товар до видачі, це може бути напій чи щось інше. Після здійснення транзакції власнику вендінгу прийде повідомлення про здійснення платежу.

Як встановити модулі?

Якщо помітили, що бізнес припинив приносити той рівень доходів, який був раніше, клієнти почали покидати, необхідно вносити певні зміни. Якщо не знаєте, що потрібно робити, запропонуйте покупцям сучасний і максимально швидкий спосіб оплати товарів.

Модулі оплати NFC/QR Pay – це найсучасніше і вірне рішення для бізнесу, оскільки багато людей відмовилися від використання готівки та все більше переходять на безготівкові способи розрахунку.

Платіжні системи для автоматів обираються зазвичай окремо. Їх не реалізують тільки тому, що вендор краще знає, що йому більше підійде, залежно від місця встановлення апарату. До вибору способів прийому оплати необхідно підходити дуже відповідально, оскільки, якщо покупець не зможе розплатитися з першого разу, він не шукатиме, де йому розміняти гроші, а просто купить потрібний товар в іншому місці.

Загальні поради щодо вибору платіжних систем

До вибору платіжних систем для вендінгового бізнесу потрібно підходити дуже відповідально. Якщо зробите це неправильно, залишитеся без хорошого доходу. Тому діловий підхід дозволить дуже швидко окупити вкладення та отримувати прибуток.

Потрібно звернути увагу на умови, в яких експлуатуватиметься обладнання. Можна сформулювати питання та побажання, а потім отримати грамотну консультацію від менеджера. Компанія зможе надати додаткову інформацію, зручність використання та інші моменти з кожної позиції.

Запитання можуть бути такими:

• чи потрібно використовувати всі можливі способи оплати або поступово від них відмовлятися, особливо від монетоприймача;
• як правильно вибрати, щоб модель автомата відповідала платіжній системі та необхідній потужності, тобто якщо апарат дорогий, то і пристрій для безконтактної оплати має бути відповідним, а на бюджетні можуть встановлюватися і більш дешеві;
• якщо навантаження на автомат велике, вдалося встановити в місці з великою прохідністю, певно, не підійдуть дешеві платіжні системи, оскільки вони не впораються і зменшуватимуть оборот. Консультанти допоможуть вибрати пристрої з оптимальною швидкістю прийому оплати;
• умови експлуатації можуть бути на вулиці або у приміщенні: у першому випадку потрібно підбирати системи, які здатні добре переносити температурні перепади, бруд, вологу, ультрафіолет.

Можуть бути інші аспекти, все залежить від кожного конкретного випадку.

Мийка самообслуговування може принести власнику непоганий дохід, причому потрібно порівняно небагато капіталовкладень, щоб розпочати. Переваги таких об’єктів очевидні:

• водій самостійно бере участь у митті свого транспортного засобу, нерідко виконує цю роботу краще за персонал;
• вартість послуг для нього буде суттєво нижчою, ніж це зроблять працівники;
• сам регулює вартість миття з використанням певних програм.

У чому вигода для власника

Головною статтею видатків при утриманні такого об’єкта є зарплата для працівників. Для мийок самообслуговування достатньо лише адміністратора, який стежитиме за порядком, поповнюватиме запаси хімії. Відповідно, має бути і певна платіжна система для миття самообслуговування, яка виключатиме наявність касира.

Точка самообслуговування включає пост керівництва усіма процесами. Це термінал, який виконаний із міцної сталі. За бажанням власника здійснюється брендування корпусу. На ньому передбачено кілька дисплеїв, кнопки для включення програм, купюроприймач та пристрій для оплати QR кодом. Передбачена система білінгу та моніторингу, що дозволяє власнику у будь-який час отримати доступ до кількості помитих машин, виручені кошти.

На ринку автомобільних послуг автомийки самообслуговування вже зайняли провідне місце і є затребуваними як для клієнтів, так і для підприємців, які вирішили зайнятися цим видом бізнесу. Важливо, щоб водій зміг не тільки якісно помити автомобіль, а й запропонувати йому зручний спосіб оплати. Для цього необхідно передбачити різні варіанти.

Купюри, монети та жетони

Це традиційний спосіб. Його недоліком може бути те, що власнику необхідно скористатися послугами інкасації, потрібно на очах у клієнтів діставати суттєві суми грошей дрібного номіналу. А клієнтам це може бути незручно, оскільки не завжди в кишені може бути дрібниця, а розміняти буде просто ніде.

Багато власників свідомо відмовляються від установки терміналів прийому монет, аргументуючи це складністю сортування, транспортування.

Жетони вважаються застарілим та незручним способом, щоб поповнити баланс, оскільки потрібно розміняти купюри чи монети в апараті, потім повернутись на пост. Це втрата часу. Якщо водій не встиг вимити частину автомобіля, йому потрібно знову купувати жетон. А власнику потрібно встановити дороге обладнання, регулярно оновлювати жетони.

Клієнтська картка

У платіжному терміналі можна реалізувати CRM-систему, вона постійно оновлюється, доповнюється новими функціями. Наявність клієнтської бази впровадження системи карта постійного клієнта є зручною. Потрібно не просто видавати пластикову річ, а й контролювати послуги, баланс. Потрібно постійно розсилати інформацію, пропонувати знижки, знати дані щодо грошей на рахунку. Це також і карта лояльності, чим довше клієнт користується послугами автомийки, тим менше обходитимуться послуги. Це все дозволить втілити у життя CRM-система.

Недоліком може бути необхідність завжди носити з собою карту, такий варіант вже трохи застарів.

Картки банків та безконтактні платежі

Один із сучасних способів — це оплата банківською карткою. Є підстави вважати, що цей варіант незабаром займатиме позицію, що лідирує. Власникам мийок самообслуговування потрібно розуміти, які можливості такого пристрою, але краще приїхати до постачальника і на власні очі побачити реалізацію прийому банківських карток в реальності. Надзвичайно важливо встановити таке обладнання у надійного постачальника, щоб у майбутньому уникнути проблем з його функціональністю.

Мобільний додаток

Це найінноваційніший варіант для оплати послуг, у тому числі й за миття автомобілів. Для нього характерна величезна зручність. Оскільки у сучасних людей мобільні телефони завжди перебувають під рукою. Трапляються ситуації, коли доводиться мити транспортний засіб незаплановано. Відповідно, вдома залишилася дисконтна карта, жетон, не взяли дрібних грошей і навіть забули банківську карту. Але смартфон завжди при вас. Тому така сучасна людина зможе завжди сплатити за послугу.

Транзакція здійснюється за кілька секунд, не потрібно вводити номер картки, підтверджувати код. Потрібно лише один раз прив’язати картку до особистого кабінету, а потім поповнювати баланс за допомогою телефону. Процес простий та інтуїтивно зрозумілий, потрібно вказати бажану суму до оплати.

Але щоб не втратити клієнтів, можна використати одразу кілька способів, щоб оплачувати послуги мийки самообслуговування. Це можуть бути сучасні за допомогою банківських карток, безконтактні за QR-кодом через мобільний телефон, а також правильним рішенням буде встановити купюроприймач.